“网红推荐”力度大,商品质量待提升

时间:2020-04-22 08:56       来源: 全球电商网 www.qqdians.com

 “网红推荐”力度大,商品质量待提升

 

  网红带货已成为时下流行的销售模式。艾媒咨询数据显示,2019年我国直播电商行业的总规模达到4338亿元,预计2020年其市场规模将突破9000亿元。

 

  江苏省消保委日前一项调查发现,消费者通过社交软件购物以短视频类平台为主,占比高达73.83%;影响消费者购买决策的各因素中,“网红推荐”占比达47.57%。当“网红+视频直播+电商”融合发力,其带货能力更是蹿升一大截。

 

  不过,部分“网红带货”质量堪忧。

 

  “我在抖音通过添加个人联系方式购买了号称对‘三高’有疗效的王老吉吉悠商品,但到货后发现只是普通食品。我联系卖家退货无回复,平台也无法帮助处理,真是郁闷啊。”家住江苏徐州铜山区的王占先告诉记者,他之前还在火山小视频软件上购买过益智换装磁性拼图,到手后发现外观有胶痕瑕疵,打开后有很刺鼻的胶水味,也没法让自家孩子使用。

 

  有类似经历的消费者不在少数。虚假宣传、商品信息不全、质量有瑕疵……这是人们在一些社交软件购物经常会遇到的问题。日前,江苏省消保委发布的《社交类应用软件“隐形电商化”行为调查报告》显示,47.26%的消费者表示收到的物品质量一般,18.28%的消费者表示质量不太好。此次调查样本中的50件商品,有9件商品分别存在无商品信息、无生产日期、无材质证书等证明材料、包装简陋、有瑕疵、胶痕明显等问题。

 

  中消协日前发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,从直播电商购物流程中的宣传、直播、商品、支付方式、物流、售后等各节点满意度来看,满意程度最低的是宣传环节,为64.7分,主播夸大和虚假宣传、主播在直播间挂出的购买链接中商品信息不全,是消费者反映最强烈的两个问题。



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