不买运费险也可获得退货补贴?云集消费者:这也太贴心了!

时间:2020-03-06 11:09       来源: 全球电商网 www.qqdians.com

“没有买运费险,也可以有运费补贴,这也太贴心了!”吴女士是来自浙江嘉兴的云集用户,2月下旬,她在云集买了一件衣服,但因为不合身,所以选择了退货。令她没想到的是,她提交退货运单号的同时,退货补贴也随之到账,这令她喜出望外。

吴女士享受的是云集退货补贴政策。近日,云集对外宣布,从2019年6月底上线至今,云集退货政策已为用户发放超过1700万运费补贴。这一服务已经覆盖云集90%的商品。

“和大家印象中各大电商平台的退货补贴不同,云集的退货补贴不需要在前期购买运费险。”云集相关负责人向记者表示,只要用户在云集购买具有“退货补贴”标识的商品,收货后不满意,即可提起退货流程,云集将根据最终的实际运费进行补偿。

image.png

目前,退货补贴政策已和云集自助换货系统打通。该系统从去年11月4日上线,目前已服务近10万位云集用户,覆盖云集70%以上的产品。云集用户可在云集APP上提交自助换货申请,并跟踪流程。从把货寄出到商家收到货,各关键节点都会被记录,以便用户随时追踪。而其中产生的换货费用,云集会进行一定的补贴,让会员用最少的成本进行换货。

据悉,2019年,云集进行了一系列的服务升级,不仅上线了退货补贴、自助换货政策,云集自营还全面实行极速售后服务。根据用户在平台的信用情况,极速售后系统会校验物流轨迹,进行自动退款。这一举措将用户在云集的退货退款处理平均时效从90-100小时缩短到了55小时,未发货仅退款都由系统自助完成,基本实现秒退,而客户未签收的退款平均时效只需8小时。

作为一家由社交驱动的精品电商企业,云集自成立以来发展迅速,于2019年5月在纳斯达克上市。以“让买卖更简单 让生活更美好”为主题,云集正不断提升用户体验,带给千万消费者更好的购物体验,服务1亿家庭的消费升级。



本文标题:不买运费险也可获得退货补贴?云集消费者:这也太贴心了!
本文链接:https://www.qqdians.com/a/qqdians/030615X20201588.html