网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2019年度中国电商消费主题调查报告》

时间:2020-03-11 18:19       来源: 全球电商网 www.qqdians.com

3月11日,网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2019年度中国电商消费主题调查报告》,报告披露了11个热门电商行业乱象和2个典型行业问题,分别为:

  1. 生鲜电商
  2. 汽车电商
  3. 社交电商
  4. 二手潮鞋交易平台
  5. 鲜花电商
  6. 二手电商
  7. 海淘转运
  8. 在线外卖
  9. 在线旅游(OTA)
  10. 在线教育
  11. 快递物流
  12. 电商预付式消费
  13. 互联网信息安全乱象

刚刚过去的2019年,在电商消费维权领域发生了不少热点事件,诸如汽车新零售平台分期金融购车模式争议、社交电商频现“涉嫌传销”质疑、二手潮鞋交易平台深陷消费投诉“漩涡”、生鲜电商配送时效待解以及在线外卖平台、商家和用户三者关系呈现“紧张化”......让消费者在享受电商带来的便利同时也深受其扰,这些事件不仅仅关乎当事消费者的权益,也关乎你我的权益,更涉及电商行业或平台长期累积的问题,因此引发社会热议。

与此同时,2019年作为《电子商务法》实施首年,引导电商更加规范,促进我国电商领域合规化发展。那么,消费者关心的电商行业网络售假、网络交易平台乱象、用户信息泄露、消费者权益保护缺乏规制等一系列“痛点”问题解决得怎么样了?

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验,让企业优质的服务质量得到消费者的“掌声”,尚待提升的企业携手消费者增进沟通。



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